(一)保洁发展的起因
改革开放以来,伴随着国家经济的高速发展,城市化进程飞速加快,特别是近十几年,许多城市建筑如雨后春笋般拔地而起,加上人们对高品质生活的追求,人们对工作场所和生活场所,甚至休闲场所的环境要求也越来越高。建筑物室内装修也朝高档、复杂、人性化发展,大量昂贵装饰材料和配套设施的广泛应用使得室内的环境面临人为的污染与破坏。人为的污染与破坏使得传统的保洁方式不能满足人们要求,专业的保洁日益受到人们的关注。在此基础上,专业的保洁队伍就产生了。
(二)中国保洁行业的前期发展
中国的保洁行业起步较晚,基本上在20世纪9年代才出现。比较有名气的专业清洁公司主要集中在深圳与上海等沿海经济发达地区。其中最为著名的规模大、有品牌影响力的公司基本上都在深圳。这是因为中国第一家物业管理公司是在1981年3月10日于深圳成立。在最初的物业管理中,保洁是属于物业管理工作中的一个工作内容。它是紧紧地与物业管理联系在一起的。但是在实际工作中,物业管理中的保洁遇到许许多多的困难。比如:清掏化粪池等太脏太累的活时,物业管理中的保洁人员不愿意做;外墙高位清洗时物业管理中的保洁人员也不愿做;加上在保洁工作过程中,保洁人员年龄偏大,保洁员工作业和管理安全风险大,员工文化层次相对偏低,整个保洁队伍不好带、不好管。在这些商机的背后,有些人就开始组织人员进行专项保洁工作。借鉴国外经验,成立了清洁公司。在市场发展和专业化高度发展的情形下,保洁工作产生了外包服务,专业的清洁公司才逐渐成立、成长起来。同时,国外的清洁公司也瞄准中国的清洁发展契机,于20世纪90年代成功进入中国深圳市场,并拓展到了全国其他城市。
(三)中国保洁行业的专业化随着中国经济的不断发展,各类清洁公司也就相继出现,并且有自己擅长的专业领域,主要有以下几大类型。
1.专业家政公司
注册资金少,有些只做家庭保洁的根本不去注册,只需发名片就行。成本低,利润点相对也低。年收入一般为100万元以下。主要从事家庭、开荒保洁、日常保洁、地毯清洗等短期的、临时性的业务。
2.清洁服务有限公司
注册资金最低50万元。有些城市明文规定清洁公司按注册资金、管理人员的证件、业绩和公司的注册成立年限以及相关的荣誉证书如“重合同守信用单位”
等,给清洁公司划分资质等级,如A级资质公司、B级资质公司、C级资质公司。
专业日常清洁公司的业务范围比较广,定期、长期、短期保洁服务都可以承接。有些保洁服务公司为了拓宽自己的业务范围,相继注册其他资质,承接四害消杀、白蚁防治等虫控防治业务,增加公司的利润点。此类公司的利润依照公司的规模从几十万到几百万、上千万不等。在行业中的品牌影响较大,也出现了全国分布连锁经营的全国性大型公司,从业人员已达几万人,年利润已达几千万元。
3.专业市政清洁公司
市政保洁这块蛋糕,以前属于市政国有单位所有。现在随着市场经济的高度发展,清洁事业单位的转型。市政保洁已逐步外包给专业清洁公司。
4.专业开荒公司
开荒相对于日常保洁来说,作业时间短、风险小利润点较高。所以深受没有多少资金但有人力资源成本的公司青睐。开荒市场前景广阔,在许多大中型城市都活跃着专业进行开荒保洁的队伍。
5.专业外墙清洗公司
由于外墙清洗作业的风险性,以及员工作业要求的特殊性,如外墙高位作业的风险性、员工年龄与性别有特殊要求、员工健康有特殊要求、工作时间有特殊要求等,所以一般的清洁公司不敢涉足其中业务有些虽承接了外墙清洗业务,也会转手再次承包给专业的外墙清洗公司进行。外墙清洗公司员工的工资水平在保洁行业中,属于高收入水平。人均日工资200元左右,并有逐年上涨趋势。
6.专业的石材养护公司
此类公司投入成本少,作业员工少,利润点高。所以在近几年来,发展势头迅猛,并成立了相关的石材行业员工操作标准与从业资格证制度。现在保洁服务行业的服务类型涉及小区、商场写字楼、医院、酒店、工厂码头、娱乐场所、旅游区、公园、公路、高速公路、机场、街道、政府机关等各种服务场所和专业场所。专业清洁公司的业务范围涉及家政保洁、开荒保洁、日常保洁、专业清洗、专业清掏、二次供水清毒、石材翻新及养护、幕墙清洗作业、四害消杀,以及白蚁防治等综合业务。